CRECI-TO 25ª Região
A Diretoria do CRECI-TO, representada pela Presidente Néia Noberto, o Conselheiro Federal Palmiro Viana e o Diretor de Fiscalização Gledson Maciel, estiveram em reunião nesta sexta, 26 de abril, no Cartório de Registro de Imóveis de Palmas, onde foram bem recebidos pelos novos oficiais registradores. A pauta da reunião foram as demandas da categoria dos Corretores de Imóveis, sendo a principal, sobre a melhoria do tempo de entrega em relação aos serviços de registros e averbações.
Os oficiais registradores demonstraram estar cientes das deficiências que ainda afetam a qualidade dos serviços prestados à sociedade Palmense e destacaram estar em fase de adaptações e ajustes significativos. Eles destacaram uma série de melhorias implementadas recentemente: aumento no número de guichês de atendimento e um sistema onde os atendentes realizam todos os serviços, eliminando a necessidade de múltiplas senhas para diferentes transações. Além disso, foi alcançada uma redução de sete minutos no tempo médio de espera. Outros avanços incluem um site acessível a qualquer hora para solicitações online, a digitalização dos processos, e a emissão de certidões que agora podem ser recebidas via e-mail ou WhatsApp no mesmo dia, dependendo do volume de pedidos. A implementação de um serviço de atendimento virtual pelo WhatsApp, a descentralização das assinaturas das certidões pelos escreventes, e um novo sistema operacional para grandes incorporadoras, foram desenvolvidos para evitar atrasos nos serviços. Adicionalmente, foram introduzidos cursos periódicos para os usuários, um canal de ouvidoria ativo, e um “filômetro” no site que indica os horários de menor movimento no cartório. “Com todas essas melhorias já em vigor e a chegada de novos colaboradores na próxima semana, estamos confiantes de que o tempo médio para registros cairá para cerca de duas semanas. Estamos otimistas que superamos a fase de transição e estamos avançando rapidamente para oferecer um serviço de excelência que beneficiará a todos”, concluíram.
No encontro que marca uma nova fase de cooperação entre o CRECI-TO e o Cartório de Registro de Imóveis de Palmas, a Presidente do CRECI-TO, Néia Norberto, destacou o progresso já realizado e a importância das futuras melhorias. “Estamos extremamente satisfeitos com as inovações e ajustes apresentados hoje pelos novos oficiais registradores. Estas mudanças não só respondem às necessidades imediatas dos corretores de imóveis, mas também demonstram um compromisso claro com a excelência no serviço oferecido à nossa comunidade”, afirmou a presidente.
Néia continuou: “As melhorias na eficiência dos processos e na experiência do usuário, como a redução nos tempos de espera e a digitalização dos serviços, são essenciais para que possamos atender melhor aos nossos clientes e agilizar nossas transações imobiliárias. Estou confiante de que essa colaboração entre o CRECI-TO e o Cartório continuará trazendo resultados positivos e que este é apenas o começo de uma série de melhorias que beneficiarão todos os envolvidos.”
A diretoria do CRECI TO já agendou uma nova rodada de diálogo com o Cartório para o próximo mês, visando dar continuidade ao alinhamento e avaliação das implementações em curso.
